allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Stand Juli 2020

 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Auftraggeber (im Folgenden „Kunde“ genannt) und der Bigbus Tours Hamburg UG vertreten durch den Inhaber Gazmend Seferi. Mit Vertragsschluss erkennt der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als verbindlich an. Nur die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Bigbus Tours Hamburg UG sind Vertragsbestandteil. Etwaige Allgemeine Geschäftsbedingungen Kunden werden nicht anerkannt.

 

 

I.  Geltungsbereich
1. Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der Bigbus Tours Hamburg UG im Rahmen von Fahrdienstleistungen mit Elektrokutschen, Doppeldeckerbussen oder Reisebussen für  touristische Besichtigungs, Transfer- und Sonderfahrten  für Verbraucher, Unternehmer und juristische Personen des öffentlichen Rechts. Der Einbeziehung Ihrer eigenen Vertragsbedingungen wird ausdrücklich widersprochen, es sei denn wir haben ihrer Geltung schriftlich zugestimmt.

2. Diese AGB gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von unseren Bedingungen abweichender Bedingungen des Kunden, die Leistung an den Kunden vorbehaltlos ausführen. In diesen Fällen gilt die Annahme der Leistungen durch den Kunden als Anerkennung dieser AGB.

3. Bigbus Tours Hamburg UG erhebt und speichert die für die Geschäftsabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten. Bigbus Tours Hamburg UG. beachtet die gesetzlichen Bestimmungen bei der Verarbeitung der personenbezogenen Daten. Wir verpflichten uns, die uns überlassen Daten nur zum Zweck der Leistungserbringung, Bearbeitung von Anfragen, Erstellung von Angeboten oder Rechnungen zu verwenden und entsprechend vertraulich zu behandeln. Weitere Informationen zum Schutz Ihrer Daten entnehmen Sie bitte  unserer Datenschutzerklärung.

4. Bigbus Tours Hamburg UG.ist berechtigt die allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder in Teilen zu ändern. Die Mitteilung über die Änderung erfolgt durch Bereitstellung der neuen AGB auf der Webseite www.hamburg-stadtrundfahrt.com

 

 

 

II. Auftragserteilung, Vertragsgegenstand und Vertragsabschluss
1. Die Angebote von Bigbus Tours Hamburg UG sind unverbindlich und freibleibend. Mit Buchung oder  Beförderungsauftrag welcher mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, über das Online Kontaktformular oder über das Online Buchungssystem erfolgen kann, bietet der Kunde Bigbus Tours Hamburg UG den Abschluss eines Vertrages auf der Grundlage der Leistungsbeschreibung und dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen verbindlich an. Werden Aufträge zugunsten eines Dritten ausgeführt, ist die entsprechende Vergütung im Zweifel vom Kunden zu entrichten.

2. Der Vertrag kommt durch schriftliche Bestätigung seitens Bigbus Tours Hamburg UG zustande. Etwaige Nebenabreden oder Änderungen unterliegen immer der schriftlichen Bestätigung.

3.
Der Kunde kann unsere Touren im Gelegenheitsverkehr bei entsprechender Verfügbarkeit auch vor Ort beim Fahrpersonal  an unseren an Haltestellen buchen. Ein verbindlicher Vertrag kommt in diesem Fall durch Angebot und Annahme vor Ort zustande. Bei mündlicher Anmeldung erfolgt die Anerkenntnis dieser AGB, soweit nicht aus dem Angebot von Bigbus Tours Hamburg UG.bekannt, entweder durch persönliche Kenntnisnahme des vorgelegten Exemplars vor Ort bzw. nach ausdrücklichem Verzicht auf vorherige Kenntnisnahme und Ihrem Einverständnis der Nachreichung.

 

 

 

III. Leistung und Buchungsbedingungen
1. Der Leistungsumfang ergibt sich grundsätzlich aus der Leistungsbeschreibung seitens
Bigbus Tours Hamburg UG. Die Buchung garantiert nicht einen bestimmten Sitzplatz in den Fahrzeugen. Nebenabreden bedürfen immer der schriftlichen Bestätigung der Bigbus Tours Hamburg UG. Fahrtantritt im Gelegenheitsverkehr wird nur durch Vorlage von – vorab bezahlten – Tickets/Vouchern /Gutscheinen beim Fahrpersonal gewährleistet oder nach Verfügbarkeit bei Barzahlung vor Ort.

 

 

 

2. Durchführung unserer Besichtigungstouren im Gelegenheitsverkehr:

 

 

2.1 Unsere Touren beginnen und enden an den jeweils bekannt gegebenen   Treffpunkten bzw. Haltestellen.

 

 

 

2.2 Unsere Touren beginnen regelmäßig pünktlich zu den gebuchten Zeiten. Daher muss der Kunde mindestens 5 Minuten vor Beginn der Tour am Treffpunkt einfinden, damit die Teilnahme an der Tour gewährleistet werden kann. Sollte der Kunde sich verspäten und aus diesem Grund an einer Tour nicht teilnehmen können, findet keine Rückzahlung statt.

 

 

 

3. Durchführung von Sonderfahrten:

 

 

3.1 Bigbus Tours Hamburg UG behält sich vor, bei angebotenen Sonderfahrten eine Mindestteilnehmerzahl zur Bedingung zu machen oder einen Mindestpreis.

4. Individuell gebuchte Fahrdienstleistungen/ Charterfahrten:

 

 

4.1 Für vorvertragliche Leistungen kann eine aufwandsabhängige Bearbeitungspauschale erhoben werden, die im Falle des Zustandekommens des Vertrages auf den vereinbarten Preis angerechnet wird.

5. Die vereinbarte Leistung umfasst nicht:
5.1 Die Beaufsichtigung von Gästen, insbesondere von Kindern, Schulklassen, Jugendlichen und hilfsbedürftigen Personen;

5.2 Die Beaufsichtigung und Haftung von Sachen, die der Kunde oder einer seiner Gäste bei Fahrtantritt  mitbringt.

6.
Bigbus Tours Hamburg UG behält sich vor, in Ausnahmen die aus diesem Vertrag entstandenen Rechte auf ein anderes Unternehmen zu übertragen. Hierüber wird der Auftraggeber unverzüglich in Kenntnis gesetzt. Der Auftraggeber hat nach Kenntnisnahme ein Rücktrittsrecht.

IV. Preise und Zahlungsbedingungen
1. Die Bezahlung der in Auftrag gegebenen Dienstleistung erfolgt unter Nutzung der vom Kunden während des Buchungsprozesses ausgewählten Zahlungsmethode. Akzeptiert werden gängige Kreditkarten, SEPA Lastschrift oder Paypal.

 

1.2. Eine Barzahlung vor Ort in Euro ist möglich. Die Barzahlung erfolgt direkt bar beim Fahrpersonal vor Fahrtantritt.

 

1.3 Bei Zahlung auf Rechnung ist das Entgelt innerhalb von 10 Tagen nach Übermittlung der Rechnung zahlbar. Maßgeblich zur Fristwahrung ist der Geldeingang. Der Rechnungsbetrag ist ohne Abzug auf ein auf der Rechnung genanntes Konto zu überweisen. Der Kunde ist nicht berechtigt den Rechnungsbetrag zu mindern oder zurückzubehalten wenn Gegenansprüche bestehen, außer die Ansprüche sind rechtswirksam oder unstrittig.

Wurden die Teilnahmegebühren nicht bis zu diesem Zeitpunkt bezahlt, ist
Bigbus Tours Hamburg UG berechtigt, dem Kunden Teilnahme an der Fahrt zu untersagen.

2. Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise. Alle Preise von Fahrdienstleistungen sowie Besichtigungs- und Sonderfahrten  welche sich an Verbraucher richten, verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Angeboten für gewerbliche Kunden ist die gesetzliche Mehrwertsteuer nicht in unseren angegebenen Preisen eingeschlossen.

3. Individuell gebuchte Fahrdienstleistungen: Etwaige Eintrittsgelder, Parkgebühren, Beförderungskosten, Verpflegungskosten sofern nicht in der Angebotsbeschreibung aufgeführt, sind nicht im Preis enthalten und werden direkt vor Ort vom Kunden selbst bezahlt. Abweichungen von dieser Regelung müssen schriftlich vereinbart werden.

V. Rücktritt durch den Kunden/Stornierungsbedingungen

1. Für Privatpersonen (Verbraucher gem. BGB) gilt: Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Widerrufsbelehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Bigbus Tours Hamburg UG, Benzstraße 1, 22177,Hamburg, e-Mail: info@hamburg-stadtrundfahrt.de. Das Widerrufsrecht erlischt mit der Entgegennahme der Leistung von Bigbus Tours Hamburg UG durch den Kunden.

 

 

 

Maßgeblich ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei Bigbus Tours Hamburg UG. Bereits gezahlte Vorleistungen sind hiervon ausgenommen und werden dennoch in Rechnung gestellt. Der Rücktritt muss schriftlich erfolgen und muss von Bigbus Tours Hamburg UG  bestätigt werden. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück oder nimmt er an einer vereinbarten Fahrdienstleistung nicht teil, ohne vorher vom Vertrag zurückzutreten, kann Bigbus Tours Hamburg UG eine angemessene Entschädigung verlangen. Bigbus Tours Hamburg UG kann den Schaden konkret berechnen oder nach seiner Wahl einen pauschalierten Ersatzanspruch geltend machen.

2.Stornierungsbedingungen von
Bigbus Tours Hamburg UG

 

 

2.1 Bei Einzelpersonen/ Öffentliche Besichtigungsfahrten im Gelegenheitsverkehr

 

 

 

·      bis 7 Tage vor Beginn der gebuchten Tour kostenfrei, wir erstatten Ihnen den vollen Buchungsbetrag . (Nicht eingeschlossen sind hier bereits bezahlte Vorleistungen, diese werden dennoch in Rechnung gestellt).

 

 

·       bis 3 Tage vor Beginn der gebuchten Tour für eine Stornierungsgebühr von 25% des Buchungsbetrags – wir erstatten Ihnen 75% des Buchungsbetrags

 

 

·      bis 1 Tag vor Beginn der gebuchten Tour für eine Stornierungsgebühr von 50%
       - wir erstatten Ihnen 50% des Buchungsbetrags

 

 

·       am Tag der gebuchten Tour ist keine Stornierung mehr möglich

 

 

 

2.2 Bei Charterfahrten (beauftragt):

 

 

 

·      von 14 Tage bis 3 Tage vor Leistungserbringung: 50 % Rechnungsbetrages (Nicht eingeschlossen sind hier bereits bezahlte Vorleistungen wie z.B. Eintrittstickets, diese werden dennoch in Rechnung gestellt).

 

 

·      bis 3 Tage (72 Stunden) vor Veranstaltungsbeginn oder Nichterscheinen: 100 % des jeweiligen

 

 

 

 

 

3. Für eventuell in  Auftrag gegebene Fremdleistungen, die von unseren Partnern gestellt werden, gelten deren Stornofristen und Gebühren.

 

 

 

VI Rücktritt oder Leistungsänderung durch Bigbus Tours Hamburg UG

 


1. Bigbus Tours Hamburg UG. behält sich vor, in folgenden Fällen vom Vertrag vollständig oder teilweise zurückzutreten, auch kurzfristig und vor Ort.

1.1. Bei Einwirkung höherer Gewalt

1.2. Bei akuter Erkrankung oder Nichterscheinen des Fahrpersonals.

 

 

 

1.3 Wenn ein Kunde oder Teilnehmer/innen der Gruppe die Durchführung der Leistung, ungeachtet einer Abmahnung nachhaltig stört.

1.4 Wenn ein Kunde oder einzelne Teilnehmer/innen sich vertragswidrig verhalten bzw. Sicherheitshinweise grob fahrlässig missachten.

 


2. Wir behalten uns vor, eine Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Veranstaltungsgebühren vollständig zurückerstattet.

VII Beförderungsbestimmungen in unseren Fahrzeugen
1. Den Anordnungen des Fahr- und Begleitpersonals ist im Interesse der Sicherheit der Fahrgäste stets unbedingt Folge zu leisten. Insbesondere das Aufstehen und Aussteigen während der Fahrt in unseren Elektro Kutschen und Doppeldeckerbussen ist streng untersagt.

 

 

 

1. Die Fahrzeuge der Bigbus Tours Hamburg UG dürfen nicht zu Fahrten, die über den vertragsmäßigen Gebrauch hinausgehen genutzt werden. Außerdem dürfen die Fahrzeuge von Bigbus Tours Hamburg UG nicht zur die Beförderung von gefährlichen Stoffen jeglicher Art, zur Begehung von Straftaten im Sinne des deutschen Strafgesetzbuches, auch wenn diese nur nach dem Recht des Tatortes mit Strafe bedroht ist, genutzt werden.


VIII Haftung und Pflichten des Kunden/Auftraggebers

1. Der Kunde ist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen mitzuwirken, eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Er ist insbesondere verpflichtet, vereinbarte, aber zu bemängelnde oder fehlende Leistungen dem Veranstalter unverzüglich anzuzeigen.

2. Eine Haftung seitens Bigbus Tours Hamburg UG bezieht sich auf die vereinbarten Leistungen und ist für Schäden und Unfällen ausgeschlossen. Die Teilnahme an den angebotenen Beförderungen erfolgt auf eigene Gefahr.

3. Bei Kinder- und Jugendgruppen sowie Schulklassen übernimmt grundsätzlich weder Bigbus Tours Hamburg UG noch deren Mitarbeiter oder beauftragte Personen die Aufsichtspflicht. Das Begleitpersonal muss vom Kunden gestellt werden.

4. Der Kunde hat sich während der Fahrt in unseren Fahrzeugen so zu verhalten, dass insbesondere die eigene Sicherheit und die des Fahrpersonals nicht gefährdet wird. Das Fahrzeug ist sorgsam zu behandeln und es sind die technischen Anweisungen bei der Benutzung zu beachten.  Der Fahrer trägt die Verantwortung zur sicheren Durchführung der Fahrt. Den Fahrgästen ist es daher insbesondere untersagt, die Türen während der Fahrt zu öffnen, Gegenstände aus dem Fahrzeug zu werfen und/oder Körperteile herausragen zu lassen oder aus dem Fahrzeug zu schreien. Wird auf die Anweisung nicht reagiert oder es erfolgt ein nicht vertragsmäßiger Umgang mit dem zur Verfügung gestellten Fahrzeug, liegt die Berechtigung zur sofortigen Kündigung des Vertrages vor, ohne, dass es einer weiteren Mitteilung bedarf. In diesem Fall ist Hamburg Erlebniswelt e.K. berechtigt die Leistung für den gesamten Auftrag in Rechnung zu stellen. Bei nicht vertragsgemäßen Umgang mit dem Fahrzeug entsteht ein Anspruch auf Schadenersatz. Etwaige Schäden am Fahrzeug oder sonstige Beschädigungen sind vom Kunden zu ersetzen. Sind Fahrgast und Kunde nicht identisch, haften diese als Gesamtschuldner auch dann, wenn beim Kunden kein Verschulden vorliegt. Sollte das Fahrzeug grob oder fahrlässig verunreinigt werden, wird die Reinigung hierfür gesondert in Rechnung gestellt.

5. Rauchen ist im Fahrgastraum der Fahrzeuge verboten. Ignoriert der Kunde oder ein Fahrgast dies, so hat der Kunde die Kosten einer Fahrzeugreinigung und den hierdurch entstehenden Nutzungsausfall zu tragen. Das Mitbringen von Speisen und alkoholische Getränken dürfen nur nach vorheriger Absprache mitgebracht und im Fahrzeug konsumiert werden.

6. Bigbus Tours Hamburg UG ist nicht verpflichtet, die übermittelten Daten des Kunden auf Richtigkeit zu überprüfen. Der Kunde trägt den Schaden, der aus Irrtümern, Übermittlungsfehlern und  Missverständnissen mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, über das Online Kontaktformular oder über das Online Buchungssystem im Verkehr mit den Kunden oder mit Dritten entsteht, sofern der Schaden nicht von Bigbus Tours Hamburg UG verschuldet wurde.

IX Haftung von Bigbus Tours Hamburg UG

 

 

1. Bigbus Tours Hamburg UG haftet für die gewissenhafte Vorbereitung, die sorgfältige Auswahl des Fahr – und Begleitpersonals, die Richtigkeit der Leistungsbeschreibungen und die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen.

2. Bigbus Tours Hamburg UG haftet nicht für Leistungen, die als Fremdleistungen anderer Leistungsanbieter empfohlen oder vermittelt werden (z.B. Bahn-, Bus oder Taxiunternehmen, gastronomische Betriebe, Museums- oder Ausstellungsbesuche usw.)

3. Bigbus Tours Hamburg UG. haftet für alle dem Kunden grob schuldhaft zugefügten Schäden, soweit eine Deckung des Schadens im Rahmen der für das entsprechende Fahrzeug abgeschlossenen Kraftfahrzeughaftpflichtversicherung besteht. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Im Falle des Verzuges tritt eine Haftung nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz ein.

4. Für den Fall, dass mögliche Schadenersatzansprüche wegen Nichterfüllung vertraglicher Leistungen in Betracht kommen, müssen diese spätestens bis zum 3. Werktag schriftlich nach Auftragsbeendigung bei Bigbus Tours Hamburg UG vorliegen.

5. Keine Haftung wird übernommen, wenn die Leistung aufgrund höherer Gewalt oder besonderer Ereignisse, ganz oder auch nur teilweise nicht zu erbringen ist, auch dann, wenn Aufträge mit fixen Terminen oder Fristen vereinbart wurden. Bigbus Tours Hamburg UG behält sich vor, bei technischen Störungen, Pannen am Fahrzeug, Einwirkung höherer Gewalt, extrem schlechten Witterungsverhältnissen, Streik oder gesetzlichen Auflagen vom Vertrag vollständig oder teilweise zurückzutreten, auch kurzfristig und vor Ort. Bigbus Tours Hamburg UG versucht dem Kunden ein Ersatzfahrzeug zu beschaffen, sollte dieses nicht gelingen, erhält er eine evtl. Anzahlung zurück. Weitere Regresse gegenüber Bigbus Tours Hamburg UG sind ausgeschlossen.

6. Der Haftungsausschluss trifft auch zu, wenn die vorgenannten Gründe bei zur Auftragserfüllung notwendigen Partnerunternehmen auftreten. Unter diesen Umständen ist Bigbus Tours Hamburg UG.berechtigt, den Zeitpunkt für die Erbringung der Leistung um die Dauer der Beeinträchtigung zuzüglich einer angemessenen Frist neu festzusetzen, oder ganz, bzw. teilweise unter Berücksichtigung des noch nicht erfüllten Teils vom Vertrag zurückzutreten. Ein Haftungsausschluss ist auch dann gegeben, wenn die Dauer der Beförderung überschritten wurde , dies aber darauf beruht, dass selbst unter Anwendung größter Sorgfalt eine Überschreitung und dessen Folgen nicht zu vermeiden gewesen wäre, z.B. bei Staus oder unvorhersehbaren Straßensperrungen. Bigbus Tours Hamburg UG darf mit der Ausführung aller ihr übertragenen Geschäfte im eigenen Namen Dritte ganz oder teilweise beauftragen, wenn sie dies auch unter Abwägung der Interessen des Kunden für gerechtfertigt hält. Macht Bigbus Tours Hamburg UG hiervon Gebrauch, so beschränkt sich die Verantwortlichkeit auf sorgfältige Auswahl und Unterweisung des beauftragten Dritten.

 

XI Gerichtsstand, Rechtswahl und Übersetzung der AGB

 

 

1. Für alle vorausgegangenen Geschäfts- und Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und Bigbus Tours Hamburg UG gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten die sich aus dem Vertrag bzw. dem Vertragsverhältnis ergeben ist Hamburg.

 

 

 

2. Ist der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen oder privaten Rechts oder hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland, so ist Gerichtsstand für Klagen der Bigbus Tours Hamburg UG dessen Geschäftssitz, also Hamburg.

XII 12. Salvatorische Klausel

Die etwaige Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen hat nicht die Unwirksamkeit der übrigen Bestimmungen bzw. des Vertrages insgesamt zur Folge.

© Bigbus Tours Hamburg UG (www.hamburg-stadtrundfahrt.de)

Inh. Gazmend Seferi
Benzstraße 1

22177 Hamburg

Fragen zur unseren AGBs?

Telefon: +49 40 37082561

 

Telefax: +49 40 37082595

 

E-Mail: info@hamburg-stadtrundfahrt.com

 

HRB Hamburg: 142858

 

Ust.- ID- Nr. DE 307855278

 


 Oder nutzen Sie  unser Kontaktformular.

 

AGBs unserer Partner:

 

Hamburg Erlebniswelt e.K. https://www.city-hamburg.com/agb